这扇“打开的窗”，也让特殊患者群体感受到了贴心。一位带孩子做血常规的家长分享：“以前孩子一看到玻璃后面穿白大褂的医生就哭，总觉得离得远、有距离感。现在医生能弯下腰，笑着跟孩子说‘咱们轻轻一下就好，一点都不疼’，孩子紧张劲儿一下就没了，采血全程都很乖。”